Ура.Ru, Екатеринбург,
16 мая 2014 г.
«Молчи и плати»
499 просмотров
«Вам навязывают ненужные услуги».
Надзорные органы не могут повлиять на уральские страховые компании, продолжающие практику навязывания потребителям дополнительных услуг при заключении договоров обязательного страхования автогражданской ответственности. В судах по таким фактам находятся несколько дел, крупнейшее из которых инициировано свердловским УФАС по нарушениям, допущенным территориальным филиалом Росгосстрах (один из крупнейших игроков на рынке ОСАГО как в России, так на Среднем Урале). Но широкой практики еще не сложилось — ответчики оспаривают предписания и акты регулятора.
По данным заместителя руководителя Свердловского УФАС России Сергея Волкова, с апреля 2013 года по сегодняшний день в службу поступило 83 обращения, из которых 60 были приобщены к материалам «дела РГС». «Поступали обращения и в отношении других организаций, но они доминирующего положения не занимают и преследовать их можно только за сговор. А доказывание сговора — достаточно сложная штука», — говорит Волков.
Напомним, что летом прошлого года антимонопольное ведомство обязало «Росгосстрах» с конца августа прекратить навязывать страховку от несчастного случая при оформлении ОСАГО. Если оно не будет выполнено, сообщали в УФАС, компании грозит административное дело о нарушении антимонопольного законодательства. Страховщик проигнорировал требования регулятора и продолжил продавать клиентам дополнительные страховки по инструментам «РГС фортуна авто» и дополнительное страхование «автогражданки» — ДОСАГО.
Аналогичные обращение с жалобами на профучастников рынка есть и в Управлении Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Уральском федеральном округе (подразделение, которое работает по обращениям граждан после ликвидации ФСФР и начала создания мегарегулятора). По словам заместителя начальника управления Дениса Бурачевского, в 2012 году число жалоб на незаконные действия страховщиков достигло 1200. В прошлом году их было всего на сто меньше. Он полагает, что по итогам текущего этот показатель будет находиться в пределах прошлогодних значений. В первом квартале число обращений уже достигло 250, сказал г-н Бурачевский. «По ОСАГО из них где-то половина. При этом, по характеру жалоб на первом месте — нарушения сроков рассмотрения обращений клиентов за выплатой, на втором — несогласие с размером выплат, и третье — нарушения условий договора, отсутствие полисов, недоступность филиалов и не учет понижающих коэффициентов. При этом уменьшилось число жалоб, связанных с длительностью рассмотрений и возросло число жалоб, связанных с навязыванием дополнительных договоров страхования», — объясняет представитель службы подразделения Банка России.
Эксперты рассказывают, что страховые компании используют самые разные уловки для того, чтобы убедить клиента сделать ненужную ему покупку. Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Наталья Афанасьева сообщает, что страховщики вводят потребителя в заблуждение, сообщая ему, что повысился тариф на ОСАГО и составляет не менее 5 тыс. рублей, изменилось законодательство и необходимо заключать другой дополнительный договор, и что теперь в обязательном порядке нужно заключить договор, например, на контроль диагностики аккумуляторной батареи. Свердловский Роспотребнадзор возбудил два административных производства (они сейчас обжалуются в арбитражном суде, потому еще не вступили в законную силу). «Много зависит от того, какую позицию займет суд, потому что письменных доказательств у надзорных органов практически нет, и все строится, преимущественно, на показаниях свидетелей. Срок устранения нарушений 5 июня 2014 года», — говорит она.
По словам г-жи Афанасьевой, для того, чтобы рассмотрения подобных конфликтов были успешными, потребители должны сами проявить большую юридическую грамотность.
Если страховая компания отказывается заключить договор ОСАГО, то необходимо письменно подать заявление о несогласии или выслать по почте с уведомлением. Это будет доказательством, что вы сделали оферту. Страховая компания в течение 30 дней должна ответить. Отсутствие ответа является основанием для обращения надзорные органы или в суд для понуждения заключения договора. Проблема только одна — это занимает два месяца. Но это официальный путь для принципиальных людей, которые хотят добиться правды. А если мы не заключили ОСАГО, пойдя по длинной схеме, то все штрафы, которые будут наложены в связи с отсутствием договора, являются убытками, которые будут предъявлены для возмещения. Второй вариант: если договор заключен, но сделка связана с допуслугами, рекомендуем отказаться от допуслуг. Типовой бланк можно сказать на нашем сайте или написать его от руки в произвольной форме. Оно подается в страховую компанию. И так же фиксируется факт обращения", — говорит Афанасьева. И рекомендует делать аудиовидеозаписи и привлекать свидетелей для того, чтобы доказать факт нарушения.
Мария КУТЕПОВА
Вся пресса за 16 мая 2014 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Антимонопольная политика, Регионы, Страховое право, Мероприятия
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
24 декабря 2024 г.
|
|
Казахстанский портал о страховании, 24 декабря 2024 г.
Благоприятные условия на рынке страхования авиаперевозок, вероятно, сохранятся в 2025 году
|
|
Нижегородские новости, 24 декабря 2024 г.
Житель Нижнего Новгорода возместил убытки страховой компании
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 24 декабря 2024 г.
В Красноярске задержали банду серийных страховых мошенников
|
|
Report.Az, Баку, 24 декабря 2024 г.
Страховой рынок Азербайджана вырос на 10% за год
|
|
Казахстанский портал о страховании, 24 декабря 2024 г.
Страховщики Европы рискуют снизить коэффициент платежеспособности на 100 пунктов из-за геополитического шока
|
|
Официальный портал органов власти Чувашской республики, 24 декабря 2024 г.
Парламентарии приняли поправки в Закон «Об охоте и о сохранении охотничьих ресурсов»
|
|
Ингушетия, Назрань, 24 декабря 2024 г.
В Ингушетии расследуют мошенничество со страхованием жизни на 30 млн рублей
|
|
Парламентская газета, 24 декабря 2024 г.
Медицинская помощь и консультации для россиян могут стать доступнее
|
|
genproc.gov.ru, 24 декабря 2024 г.
Прокуратура Республики Ингушетия направила в суд уголовное дело о мошенничестве в сфере страхования жизни человека
|
|
korins.ru, 24 декабря 2024 г.
НСИС представил страховщикам инструменты для предотвращения страхового мошенничества
|
|
Финмаркет, 24 декабря 2024 г.
Сборы по страхованию имущества юрлиц увеличились на 10,6% за 9 месяцев, выплаты выросли в 2,5 раза
|
|
Рязанские ведомости, 24 декабря 2024 г.
Рязанцам разъясняют, как путешественнику без суда решить спор со страховой организацией
|
|
Общественное мнение, Саратов, 24 декабря 2024 г.
ТФОМС Саратовской области и страховыми организациями за 11 месяцев года рассмотрено почти 168 тысяч обращений граждан
|
|
Клерк.Ру, 24 декабря 2024 г.
Таксисты просят сократить минимальный срок действия страхового полиса до одного дня
|
|
Tazabek, Бишкек, 24 декабря 2024 г.
В этом году госстрахование жилья выросло на 8%, - замглавы управления в «ГСО»
|
|
Волга Ньюс, Самара, 24 декабря 2024 г.
Ремонт вместо денег: «Росгосстрах» формирует новую судебную практику в спорах с недобросовестными клиентами по ОСАГО
|
|
Реальное время, Казань, 24 декабря 2024 г.
В Татарстане стали платить больше по полисам ОСАГО, но судебные издержки выросли
|
 Остальные материалы за 24 декабря 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|